Política de privacidad
Tratamos tus datos con respeto y solo lo necesario para que Cala funcione. Cumplimos GDPR y la LOPDGDD española.
Qué datos recogemos
Email y nombre (cuenta), idioma preferido (para enviarte emails correctos), contenido de tus conversaciones con Cala (para responder y mejorar el servicio), reservas que solicitas (para gestionarlas), datos de facturación (procesados por Stripe, nunca almacenamos tu tarjeta).
Para qué los usamos
Prestar el servicio (responder al chat, gestionar reservas, enviarte confirmaciones), facturar tu suscripción vía Stripe, y mejorar el modelo a partir de agregados anonimizados de conversaciones. No vendemos tus datos.
Procesadores que usamos
Supabase (almacén de datos, EU), Stripe (pagos, EU + global con cláusulas DPF), Resend (envío de emails, US con cláusulas DPF), Anthropic (motor IA, US — sin entrenar con tus datos), OpenAI (fallback IA, US — sin entrenar). Todos con DPA firmado.
Tus derechos
GDPR te da derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación. Para ejercerlos escribe a hola@calaconciergeibiza.com. Respondemos en máximo 30 días.
Cuánto guardamos los datos
Cuenta activa: mientras la mantengas. Cuenta eliminada: borrado completo en ≤30 días, salvo datos de facturación que conservamos 6 años por obligación legal.
Contacto
Para cualquier consulta legal, de protección de datos o ejercicio de derechos, escribe a hola@calaconciergeibiza.com.